Câu Hỏi Thường Gặp

Theo quy định của chúng tôi:

• Makeup thông thường: Ít nhất 3-7 ngày trước
• Makeup cô dâu: Ít nhất 2-4 tuần trước
• Tất cả dịch vụ cần đặt cọc 50% giá trị để giữ lịch
• Xác nhận lịch hẹn sẽ được thực hiện qua điện thoại hoặc tin nhắn

Bạn có thể đặt lịch trực tuyến dễ dàng qua:

• Hệ thống booking online chuyên nghiệp tại xuanphammakeup.com/booking
• Điện thoại: 035 966 8237
• Facebook: Xuân Phạm Makeup
• TikTok: @xuan_makeup

Đặt lịch online ngay hôm nay để nhận ưu đãi đặc biệt!

Quy định chính thức:

• Thông báo thay đổi/hủy lịch: ít nhất 24 giờ trước giờ hẹn
• Tiền đặt cọc 50% không được hoàn lại khi hủy lịch
• Tiền cọc sẽ được bảo lưu cho lần sử dụng dịch vụ sau
• Các trường hợp bất khả kháng sẽ được xem xét riêng

• Hoạt động chính: TP. Hồ Chí Minh và Phan Rang, Ninh Thuận
• Dịch vụ tại nhà: Linh hoạt tại địa điểm của khách hàng
• Phụ phí di chuyển: Tùy theo khoảng cách
• Thời gian thực hiện được thông báo và xác nhận khi đặt lịch

Cam kết chính thức của chúng tôi:

• Sử dụng sản phẩm makeup chất lượng cao, an toàn cho da
• Đội ngũ chuyên viên makeup được đào tạo bài bản, giàu kinh nghiệm
• Tư vấn phong cách makeup phù hợp với từng khách hàng
• Đảm bảo vệ sinh và an toàn trong quá trình thực hiện dịch vụ
• Linh hoạt trong việc đáp ứng yêu cầu đặc biệt của khách hàng

Chúng tôi phục vụ đa dạng đối tượng khách hàng:

• Cô dâu và phù dâu
• Khách hàng tham dự sự kiện, tiệc tùng
• Người mẫu chụp ảnh thời trang, quảng cáo
• Khách hàng cá nhân có nhu cầu làm đẹp

Tất cả khách hàng đều được áp dụng các điều khoản và quy định minh bạch.

Chúng tôi khuyến khích:

• Cô dâu nên thử makeup ít nhất một lần trước ngày cưới
• Đảm bảo phong cách makeup phù hợp với mong muốn và trang phục
• Có thể điều chỉnh và hoàn thiện phong cách makeup
• Tạo sự tự tin cho khách hàng trong ngày quan trọng

• Chúng tôi sử dụng sản phẩm chuyên nghiệp giúp makeup bền màu
• Thời gian bền: 8-12 giờ tùy thuộc vào loại da
• Có thể thay đổi tùy điều kiện thời tiết và hoạt động
• Tư vấn cách duy trì makeup trong suốt sự kiện

Chúng tôi có kinh nghiệm xử lý:

• Có các sản phẩm dành riêng cho da nhạy cảm
• Vui lòng thông báo trước về tình trạng da của bạn
• Chúng tôi sẽ chuẩn bị sản phẩm phù hợp
• Test thử sản phẩm trước khi sử dụng nếu cần thiết

Chúng tôi chấp nhận:

• Tiền mặt
• Chuyển khoản ngân hàng
• Đặt cọc 50% giá trị dịch vụ để giữ lịch
• Phần còn lại thanh toán sau khi hoàn thành dịch vụ

Quy định chính thức về Voucher:

• Voucher có hiệu lực trong vòng 60 ngày kể từ ngày phát hành
• Mỗi voucher chỉ áp dụng cho một lần sử dụng dịch vụ
• Mỗi dịch vụ chỉ được áp dụng một voucher hoặc một ưu đãi duy nhất
• Không áp dụng cùng lúc nhiều ưu đãi
• Voucher không có giá trị quy đổi thành tiền mặt

• Có thể thay đổi, nhưng nên thông báo sớm
• Chúng tôi sẽ điều chỉnh kịp thời theo yêu cầu
• Lưu ý: Những thay đổi lớn có thể phát sinh thêm chi phí và thời gian
• Tư vấn trước để có phong cách makeup phù hợp nhất

Thông tin cá nhân:

• Thông tin liên hệ: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email
• Thông tin đặt lịch: Ngày giờ hẹn, loại dịch vụ makeup
• Thông tin thanh toán: Phương thức thanh toán, thông tin giao dịch

Thông tin bổ sung:

• Hình ảnh: Ảnh trước và sau makeup (chỉ khi có sự đồng ý)
• Thông tin sức khỏe: Dị ứng, tình trạng da
• Phản hồi: Đánh giá, nhận xét, góp ý về dịch vụ

Cung cấp và cải thiện dịch vụ:

• Xác nhận và thực hiện đặt lịch dịch vụ makeup
• Liên hệ với khách hàng về lịch hẹn
• Cung cấp dịch vụ makeup phù hợp với nhu cầu
• Cải thiện chất lượng dịch vụ

Liên lạc và hỗ trợ:

• Trả lời câu hỏi và giải quyết thắc mắc
• Cung cấp thông tin về dịch vụ mới
• Gửi nhắc nhở về lịch hẹn

Cam kết bảo mật:

• Chúng tôi KHÔNG bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba
• Ngoại trừ:
• ✓ Khi có sự đồng ý rõ ràng của khách hàng
• ✓ Với các đối tác cung cấp dịch vụ hỗ trợ
• ✓ Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền

Quyền của khách hàng:

• Quyền truy cập: Yêu cầu truy cập vào thông tin cá nhân
• Quyền cập nhật: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin
• Liên hệ để thực hiện quyền:
• 📧 Email: xuanpham.makeup@gmail.com
• 📞 Điện thoại: 035 966 8237
• 💬 Facebook: Xuân Phạm Makeup

Biện pháp bảo vệ thông tin:

• Hạn chế quyền truy cập thông tin cá nhân
• Đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin
• Sử dụng các biện pháp bảo mật vật lý và kỹ thuật
• Thường xuyên đánh giá và cập nhật biện pháp bảo mật
• Website sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng

Thông tin liên hệ:

• 📞 Điện thoại: 035 966 8237
• 📧 Email: xuanpham.makeup@gmail.com
• 🌐 Facebook: Xuân Phạm Makeup
• 📱 TikTok: @xuan_makeup
• 📍 Địa chỉ: TP. Hồ Chí Minh & Phan Rang, Ninh Thuận

Giờ làm việc:

• Thứ Hai - Thứ Bảy: 9:00 - 20:00
• Chủ Nhật: 9:00 - 18:00
• Ngày lễ: Theo lịch hẹn

Hỗ trợ khách hàng:

• Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc
• Liên hệ qua các kênh trên hoặc gửi tin nhắn trực tiếp trên website
• Phản hồi & góp ý: Được chúng tôi trân trọng và xem xét để cải thiện chất lượng dịch vụ
• Vui lòng chia sẻ trải nghiệm sau khi sử dụng dịch vụ